En Softronic Perú, buscamos constantemente herramientas que nos permitan optimizar la gestión de nuestros servicios y ofrecer soluciones de alta calidad a nuestros clientes. Es por ello que hemos implementado Proactivanet, una plataforma de Gestión de Servicios de TI (ITSM) reconocida internacionalmente por su eficacia y robustez.
Proactivanet ha sido destacada en la Guía de Mercado de Gartner para plataformas ITSM, lo que avala su posición como una de las herramientas líderes en el mercado global. Esta distinción refleja su capacidad para satisfacer las necesidades cambiantes de las organizaciones en la gestión de servicios de TI.
Al integrar Proactivanet en nuestra Plataforma de Servicios Integrales 360, hemos logrado:
• Gestión integral de servicios: Automatizando y optimizando procesos para una mayor eficiencia operativa.
• Medición precisa de SLA: Monitoreando en tiempo real el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, garantizando la satisfacción del cliente.
• Visibilidad en tiempo real: Accediendo a información actualizada sobre el estado de los servicios, lo que permite una toma de decisiones informada y oportuna.
La implementación de Proactivanet nos ha permitido fortalecer nuestra oferta de servicios, asegurando una gestión eficiente y transparente que se traduce en beneficios tangibles para nuestros clientes.
